京东7FRESH邵宏杰:京东要做社区团购的长期主义者文章

牧之 2020-08-31 09:51
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导读

京东比较看重三方面:社区渠道、品质零售和客户体验。同时,京东做社区团购也有三个核心优势:可控性、供应链和本地化。

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8月29日-30日,2020中国社区商业大会在山东济南隆重启幕,本次大会以“拼团直播重塑商业价值”为主题,探索社区经营新思路。来自全国的行业专家、企业高管和社区拼团操盘手等齐聚泉城济南,共商共促中国社区商业的全新发展。

在8月30日的会上,京东7FRESH社区拼团负责人邵宏杰带来《社区团购,快还是慢?》的主题演讲。

邵宏杰认为,今年疫情使得大量消费者的生活习惯发生了变化,这一年巨头的补贴或者资本的再次进入,2020年将是大量社区团购公司野蛮增长最好的一年。同时,邵宏杰也强调,未来1-3年,中小型创业者公司几乎是很难再进入这个行业,因为社区团购的运营门槛实在太高了。作为一家普通的创业公司来说,在今天巨头林立的行业中要想生存难上加难。

邵宏杰表示,京东坚持慢做,要做社区团购的长期主义者。京东比较看重三方面:社区渠道、品质零售和客户体验。同时,京东做社区团购也有三个核心优势:可控性、供应链和本地化。

▲京东7FRESH社区拼团负责人邵宏杰

以下为邵宏杰演讲主要内容(经联商网编辑整理):

社区团购,行业里一般都认为最早起源于2016-2017年,这个阶段互联网世界并没有集中在这个行业。2018年是这个赛道最火的一年,有大量的资本、企业和创业者加入到这个赛道,包括2019年上半年可能是社区团购所有创业者或者所有的资本最有信心的阶段,所以我把成为2.0阶段,这个阶段产生了非常多创业公司,也产生了很多零售企业的转型。

2019年下半年,整个社区团购行业哀鸿遍野。为什么?因为夏天对于做生鲜起家的社区团购是最难的,因为天气原因、冷链原因、商业模型无法跑通的原因,很多社区团购公司都关闭了,退出这个赛场。

资本方甚至有一些言论认为,2020年可能并不是生鲜资本大量涌入的年份,而是应该将资本引入到硬件和科技上。但是今年的疫情让整个生鲜行业发生了天翻地覆的变化,也包括曾经在2019年年底已经不被看好的社区团购这个行业。

社区团购至今,经历了三个阶段的变化。

第一阶段,也就是2016-2017年,包括2018年,绝大多数的社区团购玩家都是创业型公司,我们称之为原生创业者。社区团购是一个进入门槛很低的行业,但是运营门槛非常高。大多数创业者在500万资金烧完之后,就明显觉得接下来可能要烧掉2000万甚至上亿,才可能跑通现有的模型,所以他们纷纷都离场。

第二阶段,很多快消B2B公司,包括便利店和超市开始转型做了社区团购,这个阶段大家会发现,已经不是原生创业者的草根,而是依靠原有B2B,快消品品牌,打造起来的供应链公司入局,他们将自有优势进行了转换,这里就能看到社区团购里面非常重要的因素就是供应链。

第三阶段,看起来跟零售都不太搭界的公司进入了这个行业。社区商业本质还是流量,还是用户。任何一家企业做到终局会发现生鲜这个商品对于用户的引流。非常多的巨头宁愿不打车也要卖菜,原因是希望通过这件事情能把流量牢牢抓在自己的手上。

我们认为2020年是最大的变局年,这个变局年将是3.0这个阶段的起步年,这个变局年很多变化将会影响接下来5-10年这个行业的动态。

首先,社区团购是分布式的业态,这跟大家区域零售商是非常相似的,比如京东商城其实它是集中式流量的业态,它可以单点爆发,只要有仓就可以把商品送到用户的手上。但是社区团购不是,社区团购所有业态非常相似线下业态的逻辑,它需要一个城市一个城市单点布局。

2020年将是大量社区团购公司野蛮增长最好的一年,这一年疫情将大量消费者的生活习惯发生了变化,这一年巨头的补贴或者资本的再次进入将是起步的公司野蛮生长最好的一年。

我认为,未来1-3年,中小型创业者公司几乎是很难再进入这个行业,因为社区团购的运营门槛实在太高了。作为一家普通的创业公司来说,在今天巨头林立的行业中要想生存难上加难。

以地方为主的公司其实是非常有机会发展成区域性公司的,但是区域性公司再往下发展很难成为全国性的,就是因为分布式业态决定了我们必须一个城市一个城市的做,而不能快速的马上扩张。

京东未来要做社区团购的长期主义者。这句话意思是什么呢?可能在三五年内这件事情都不一定会成功,但是它可能在十年后会成功。

2018年12月份,京东就开始布局社区团购,最早京东使用的是友家铺子这个品牌,最早起源于武汉。真正意义上在2019年3月份京东集团成立了独特的部队或者独特的小团队做了京东区区购的小程序,为什么跟友家铺子有一定的区别呢?因为早期友家铺子更多是面向于大范围的扩张,而京东区区购更面向与探索型的实验。

目前京东将这两个品牌合二为一,做成连锁环状的形态。首先京东区区购将是自营式的平台,会将以自营为核心目的去做,目前已经覆盖的城市有北京和天津,友家铺子将转型做共建的平台,以服务商的方式,将自营已经摸索完成的方法论运营手段以及京东供应链提供给合作的连锁便利店,帮助它做线下便利店的转型。

截止到今年7月份,京东区区购同比增长100倍的销售额,目前也是北京地区的头部玩家。在供应链上,目前京东可提供的供应链商品已经占到所有商品的30%以上。

为什么京东要做长期的社区团购呢?有三件事情是京东比较看中的。

第一,社区渠道。今年整个社区经济非常火爆,社区经济分为两大类:一类叫社区中心化经济。往往社区3-5公里,5-10公里一定有一个商圈,这是社区中心化的经济,这两年其实已经发生了一定的变革。随着盒马和新零售企业的崛起,帮助整个社区中心化零售进行变革。今天,社区经济或者社区团购做得社区经济其实是叫社区街边化经济,大量覆盖了夫妻老婆店、连锁便利店以及非常小的业态。

以中国城镇化的程度,我们可以看到越来越多的城市已经非常渴望邻里关系的交涉这件事情的发生。从原来农村的形态进入城市的形态,接下来将会进入城市的社交邻居的形态,这个形态上社区街边化的经济将是非常核心的渠道,所以社区团购要做的就是这个渠道。

第二,品质零售。这对京东来说是非常重要课题。京东从开始上线一直以来做得是正品好货,品质零售的概念,希望给消费者提供最值得信赖的商品。社区团购这个赛道里面,大量玩家提供的并不一定是品质的商品,这对京东来说是非常致命的问题,所以我们一直在探索品质零售这个点。

第三个,客户体验。大家可能听说过To C物流公司上市,比如说顺丰、韵达,但是没有听说过to B的一家物流公司上市,为什么呢?因为To C物流公司所做的毛利率远远高于to B,To B成本非常高,获利空间有限,要求又最多,但是社区团购其中一个核心竞争力就是当地的城配服务能力。目前来说社区团购基础服务相当差,在这种情况下,要保证客户体验需要大量的时间去做基础设施或者基础能力的建设,这就是我们希望花更多时间,更长的时间去干这件事的核心。

京东社区团购核心竞争力是什么?

第一,可控性。京东做这个事情做了非常大的改变,京东是一家非常年轻的公司,但是社区团购业务部这个团队比京东平均年龄还要小,所有团队成员的平均年龄是92-93年,为什么要用那么年轻的团队做这个事情呢?我们认为,它的终局可能要5-10年,这是京东花了一年多时间,从京东内部年轻人中,从大量高校中挑选一部分我们认为有冒险精神,创业精神的同学组成这么一个团队。

第二,供应链。供应链包含两个部分,一个部分是商品,一个部分是物流。这个供应链目前为止集中化供应链大家已经做得非常好,最难供应链还是本地化。谁能真正做到本地化供应链绝对优势,谁极有可能成为最终社区团购的胜者。现在我们看到本地标品供应链是比较好,但是本地生鲜供应链目前还是有所欠缺。京东利用一年时间打通了京东生鲜到京东超市以及到京东全品类的3C商品到服务,包括未来金融一整套供应链。

第三,本地化。这件事情难是难在仓配的问题,目前成本最高的还是履约服务,履约服务要想降下来,核心还是在于谁能解决本地化仓和配的问题,尤其配。这个配如果无法解决,从体验上,包括从成本上都是降不下来的。目前京东采用的方式是跟京东物流合作,我们也在改变京东物流的作业方式。

这就是京东在社区团购里我们认为京东可能有的优势,也是所有企业未来要做成这件事情的核心优势。

到底社区团购该快做还是慢做?

京东坚持的是慢做,要做长期主义者。因为这个赛道还很新,很多时候行业越浮躁的时候我们更应该静下来想一想这个赛道。对于每家企业来说是非常有机会成为未来这个行业里的领军者或者是成功者,大家一定要思考清楚,你的社区团购和其他人的差别在哪里,你的社区团购和自己业态的结合点在哪里?

今天可能大家都是从同一个起跑线开始,但是相信三年五年后大家都会走向属于自己的社区团购思维逻辑,因为它可能不是独立的商业业态,而是配套升级的一种业态方式。

默默努力,悄悄拔尖,这是对于长期主义者最好鼓励和坚持。因为在基础设施非常不完善的今天,如果你不默默努力,你可能看不到终局。因为厚积才能薄发,这是我们认为社区团购每一个经营者应该去坚持的,因为客户的需求和体验永远是社区团购这个赛道最最应该关注的点。


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